Gaya APA
TJIPTONO, F., DIANA, A.
(2003).
TOTAL QUALITY MANAGEMENT
(
EDISI REVISI)
.
YOGYAKARTA:
ANDI.
Gaya MLA
TJIPTONO, FANDY., DIANA, ANASTASIA.
"TOTAL QUALITY MANAGEMENT".
EDISI REVISI
YOGYAKARTA:
ANDI,
2003.
Book.