Gaya APA

RATMINTO, . (2016). MANAJEMEN PELAYANAN : PENGEMBANGAN MODEL KONSEPTUAL, PENERAPAN CITIZEN'S CHARTER DAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL . YOGYAKARTA: PUSTAKA PELAJAR.

Gaya MLA

RATMINTO, . "MANAJEMEN PELAYANAN : PENGEMBANGAN MODEL KONSEPTUAL, PENERAPAN CITIZEN'S CHARTER DAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL". YOGYAKARTA: PUSTAKA PELAJAR, 2016. Text.