Gaya APA

TJIPTONO, F. (2017). SERVICE MANAGEMENT : MEWUJUDKAN LAYANAN PRIMA (EDISI:3) . YOGYAKARTA: ANDI.

Gaya MLA

TJIPTONO, FANDY. "SERVICE MANAGEMENT : MEWUJUDKAN LAYANAN PRIMA (EDISI:3)". YOGYAKARTA: ANDI, 2017. Text.