Tema sentral buku ini adalah membangun layanan prima dalam sebuah organisasi. Layanan (service) bukan saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan, namun juga merupakan kunci diferensiasi setiap perusahaan. Meminjam konsep The Flower of Services rumusan almarhum Christopher Lovelock, layanan bisa dianalogikan sebagai delapan daun bunga yang melekat pada setiap penawaran produk: info…
Manajemen Sumber Daya Manusia Strategi Kategori(Sub): Business Popular (Bisnis) ISBN: 978-623-01-0320-9 Penulis: Prof. Dr. Arief Subyantoro, M.S. Dan Prof. Dr. FX. Suwarto, M.S. Ukuran⁄Halaman: 16x23 cm² ⁄ xii+308 halaman Edisi⁄Cetakan: I/1st Published Tahun Terbit: 2020 Berat: 416 gram Harga: Rp 89.000,- Sinopsis: Penulisan buku ini bertujuan memperkaya khazanah ilmu para pembaca dalam …